12315实名认证不通过怎么回事

12315实名认证不通过可能与信息不符或系统问题有关。分析：实名认证不通过可能由于提供的身份信息（如姓名、身份证号）与系统数据库不匹配，或照片与身份证照片差异较大。此外，系统维护或故障也可能导致认证失败。提醒：若多次尝试仍不通过，且确认信息无误，可能表明存在系统性的问题，应及时联系12315客服或相关部门寻求帮助。
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具体操作：1. 核对个人信息：仔细核对姓名、身份证号等是否与身份证一致，确保无误。2. 重新上传资料：尝试更换照片或重新拍摄身份证照片上传，确保照片清晰且与身份证照片一致。3. 联系客服：若多次尝试仍不通过，拨打12315客服热线，详细描述问题，寻求客服协助解决。4. 寻求法律援助：若实名认证问题导致合法权益受损，如无法投诉维权等，可咨询律师，了解法律途径，必要时提起诉讼或向相关部门投诉。在寻求法律援助时，应提供详细的实名认证失败记录及相关证据。以上操作仅供参考，具体应根据实际情况灵活调整。
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处理方式：从法律角度，处理12315实名认证不通过的问题，常见方式有核对信息、重新上传资料、联系客服及寻求法律援助。选择建议：首先核对个人信息是否准确无误，尝试重新上传资料；若问题依旧，联系12315客服咨询；若涉及权益受损，可考虑寻求法律援助。