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某某商家恶性评论应该怎样回复

吴亮律师2025-08-08永康市律师

应依法回复恶性评论,维护自身权益。根据《电子商务法》等,商家有权要求删除恶意差评并赔偿,或要求平台采取措施防止损害。若不及时处理,可能导致信誉受损,影响销售。
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常见处理方式为要求删除差评、赔偿损失或要求平台介入。选择时应考虑评论的恶劣程度、对自身的影响及平台的配合度,恶劣且影响大时应果断采取法律手段。
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恶性评论需依法应对。1. 若评论含侮辱、诽谤,先与买家沟通删除,不成则依法起诉要求删除并赔偿。2. 同时要求平台采取措施,如删除、屏蔽评论,若平台拒绝,可一并追究其责任。3. 注意保存证据,如评论截图、聊天记录等,以备后续法律程序使用。

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